Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en esta plataforma, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica tanto a los conductores como al personal de las empresas arrendadoras que la usan.

Quién responde por tus datos

La plataforma la usan varias empresas de leasing. La responsable del tratamiento de tus datos es la empresa arrendadora con la que firmaste el contrato, que aparece identificada en tu contrato y en el encabezado de la app. La plataforma actúa como encargada del tratamiento por cuenta de esa empresa.

Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, cédula, edad, teléfono, correo electrónico, barrio y dirección.
• Información de tu solicitud: si tienes licencia de conducción y si registras multas.
• Información del contrato: fechas, valores, pagos, aplazatorias, abonos, mora y comparendos.
• Comprobantes de pago que subes: la imagen o el archivo, junto con el banco, el monto, la fecha y la referencia.
• Mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp.

Para qué los usamos

• Ejecutar y hacer seguimiento a tu contrato de arrendamiento con opción de compra.
• Registrar y verificar tus pagos, y llevar el historial que el contrato exige.
• Enviarte avisos operativos por WhatsApp: recordatorios de pago, resultado de un comprobante, comparendos y novedades del vehículo.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

Lectura automática de comprobantes

Cuando subes un comprobante de pago, lo analiza automáticamente un modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini en Vertex AI) para leer el banco, el monto, la fecha y la referencia, y así aprobarlo más rápido. Ese análisis no toma la decisión final por sí solo: cuando el resultado no es claro, el comprobante pasa a revisión manual de una persona del equipo. Puedes pedir siempre que una persona revise tu comprobante.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios de tecnología, y únicamente para lo descrito arriba:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
• Railway — alojamiento de la aplicación.
• Meta (WhatsApp Business Cloud API) — envío de los mensajes.
• Google (Vertex AI, Drive y Sheets) — lectura automática de comprobantes y archivo contable de los pagos aprobados.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores fuera de Colombia.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu contrato esté vigente y después durante el tiempo que exijan las normas contables y comerciales aplicables. Aunque elimines tu cuenta, la empresa arrendadora conserva el historial de contratos y pagos por esa obligación legal: lo que desaparece es tu acceso a la aplicación.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Puedes actualizar tus datos de contacto desde Mi perfil, y desde ahí mismo solicitar la eliminación de tu cuenta.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Si no tienes un contrato vigente, tu acceso se elimina de inmediato. Si tienes un contrato vigente, la solicitud queda registrada y el equipo se comunica contigo, porque el contrato en curso obliga a mantener el canal de reporte de pagos y su historial.

Contacto

Para ejercer tus derechos, escribe a la empresa arrendadora con la que firmaste el contrato, por el mismo número de WhatsApp por el que recibes los avisos, o al correo de contacto que aparece en tu contrato.